Privacybeleid

Glitter's Dream hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen via onze website www.glittersdream.be, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom

2.1 Contactformulier en afspraken

Wanneer u ons contacteert via het contactformulier, per e-mail of telefonisch om een afspraak te maken, verwerken wij de volgende gegevens:

• naam en voornaam;
• e-mailadres en/of telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht (bijvoorbeeld gegevens over uw kat en de gewenste verzorging).

• Doel: het beantwoorden van uw vraag, het inplannen en opvolgen van afspraken en de communicatie daarover.
• Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG), dan wel ons gerechtvaardigd belang om te reageren op vragen die u ons zelf stelt (art. 6.1.f AVG).
• Bewaartermijn: maximaal [12 maanden] na de laatste communicatie; gegevens van klanten bewaren wij zolang de klantrelatie loopt en daarna zolang wettelijk vereist (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige verplichtingen).

2.2 Analytische cookies en bezoekersstatistieken

Wij gebruiken [Google Analytics / Matomo / andere tool] om anonieme statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen. Daarbij kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• (verkort/geanonimiseerd) IP-adres;
• informatie over uw apparaat en browser;
• bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek;
• de website via dewelke u ons heeft bereikt.

• Doel: inzicht krijgen in het gebruik van onze website om deze te verbeteren.
• Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u geeft via de cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
• Bewaartermijn: zie de cookietabel in punt 6.

2.3 Technische loggegevens

Onze hostingprovider kan om veiligheidsredenen automatisch technische gegevens registreren (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina's) in serverlogbestanden.

• Doel: de veiligheid en goede werking van de website waarborgen.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Bewaartermijn: maximaal [30 dagen].

3. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen wel worden gedeeld met:

• Verwerkers die in onze opdracht diensten leveren, zoals onze hostingprovider [naam], onze e-mailprovider [naam] en onze analyticsleverancier [naam]. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
• Overheidsinstanties, uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de EER

Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld omdat een leverancier servers in de Verenigde Staten gebruikt), gebeurt dit enkel met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bv. het EU-US Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder [SSL/TLS-versleuteling van de website, beperkte toegangsrechten, regelmatige updates].

5. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
• Recht op wissing ("recht op vergetelheid"): u kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar trimkat@telenet.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

6. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken de volgende cookies:

Noodzakelijke cookies worden geplaatst zonder toestemming, omdat de website er niet zonder kan functioneren. Analytische cookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via [link naar cookie-instellingen] of via de instellingen van uw browser. Het weigeren of verwijderen van cookies kan de werking van bepaalde onderdelen van de website beïnvloeden.

7. Minderjarigen

Onze website richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder toestemming van een ouder of voogd, zullen wij deze verwijderen.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wetswijzigingen of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via trimkat@telenet.be, telefonisch op 0496/40.69.16 of per post op het adres vermeld in punt 1.